Гарантия

Если при эксплуатации изделия Вы столкнулись с неполадками в его работе, которые Вы не можете устранить самостоятельно в строгом соответствии с Руководством по эксплуатации изделия, обратитесь в компанию Antistress.Store по бесплатному телефону службы поддержки клиентов 8-804-555-11-08 или email: antistress.store@gmail.com Мы постараемся решить вашу проблему в краткий срок.

Какой гарантийный срок у устройств INBREATHE?

Гарантийный срок для бытового электрического увлажнителя воздуха INBREATHE, установленный изготовителем, составляет 12 месяцев, со дня передачи изделия потребителю.

Возврат/обмена товара

  1. При получении товара у курьера или на пункте выдачи покупаетель должен убедиться в том, что товар доставлен в полном комплекте и без повреждений. Необходимо вскрыть коробку и все обстоятельно проверить. В случае обнаружения дефектов, повреждений необходимо составить акт и указать повреждения в накладной службы доставки.

  2. Покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

  3. В не зависимости от того, возвращается ли товар надлежащего или ненадлежащего качества, расходы по возврату оплачиваются покупателем (согласно правилам дистанционной торговли). Либо покупатель самостоятельно возвращает товар по адресу (почтой) г.Орехово-Зуево, 1ый Совхозный переулок, д.3; (СДЭК склад-склад) Московская обл., Орехово-Зуево, 1-й проезд Дзержинского, 32.

  4. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. За исключением случаев, когда товар относится к категории технически сложного.

  5. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.

  6. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.

  7. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

В случае обнаружения неисправности товара

  1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.

  2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. 

  3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.

  4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.